En nuestra empresa, de manera general para las campañas que manejamos y de acuerdo a nuestra experiencia desarrollamos el siguiente proceso:

• Desarrollo de argumentarios efectivos, manejo de objeciones y producción del material propio a ser usado durante el procedimiento de la campaña. Esto se realiza en estrecha comunicación con el cliente.

• Entrenamiento del personal destinado a la campaña. Contamos con especialistas en motivación y técnicas de mercadeo telefónico.

• Realizar las llamadas salientes y lograr en la mejor medida los objetivos de producción, en nivel creciente, respaldadas todas ellas con la tecnología de Inter Consulting la que permite registrar bajo grabación de voz toda respuesta positiva. Dichas grabaciones están a disposición del cliente y quedan archivadas ante cualquier duda o caso particular que merezca revisión.

• Envío de reportes diarios y semanales del registro continuo de altas vía correo electrónico hacia el cliente.

• Seguimiento de la nueva alta (servicio de contacto periódico especial) para mantenerlo informado de los progresos de la institución.

Gestión Telefónica:

Nuestras teleoperadoras están capacitadas para recibir las llamadas inbound y realizar las llamadas outbound a una base de datos la cual puede ser gestionada por nuestra empresa o cedida por el cliente de acuerdo al perfil idóneo.

La gestión de telemarketing se realizará sobre la base de una capacitación inicial y semanal posterior además de un monitoreo permanente del cumplimiento de las funciones asignadas, para ello Inter Consulting asigna a una Jefe de Sala o Team Leader, quien es una persona debidamente capacitada y con experiencia comprobada en esta actividad específica.